En el año 2002 la entonces Unidad de Asuntos Generales solicitó, de forma voluntaria, ser evaluada en el marco del II Plan de Calidad de las Universidades Andaluzas con el objetivo de detectar sus fortalezas y debilidades y de convertir éstas en oportunidades de mejora.

El camino recorrido desde entonces no ha resultado sencillo pero ha tenido como fruto la implantación de un Plan de Mejora, actualmente en ejecución, comprometido con la calidad y la mejora continua.

Dicho Plan demuestra, una vez más, la iniciativa del Área a la hora de introducir cambios en su gestión, la flexibilidad en sus respuestas mediante la adopción de continuadas propuestas de mejora como consecuencia de las nuevas necesidades surgidas así como la orientación de sus procesos hacia el cumplimiento de la Misión de la Universidad.

Misión:

El Área de Asuntos Generales tiene como misión prestar apoyo técnico y administrativo para la tramitación de Convenios, la gestión de los órganos colegiados, el Registro General de la Universidad y la coordinación y gestión de los servicios comunes prestados por empresas externas a la misma; así como para la gestión racional y equitativa de los espacios docentes y no docentes del Campus, avanzando, para ello, en procesos de evaluación y de mejora continua como base estratégica para la prestación de un servicio comprometido con la calidad.

Visión:

Alcanzar un sistema de gestión que adapte nuestros procesos a las nuevas realidades y requerimientos de la sociedad, logrando la completa satisfacción de sus usuarios y empleados a través de la prestación de un servicio eficiente y el impulso y mantenimiento de equipos de trabajo productivos, dinámicos y comprometidos con nuestra misión.

Valores:

• Fiabilidad de nuestro servicio: satisfacer las expectativas de nuestros usuarios resolviendo sus necesidades con dinamismo, flexibilidad y fiabilidad, ofreciendo calidad humana y cercanía a través de canales de comunicación abiertos y directos y de una información concisa, comprensible y suficiente.
• Calidad en nuestro trabajo: trabajar con una clara orientación al usuario de manera responsable, ofreciendo siempre una adecuada capacidad de respuesta, conociendo todos los servicios que brindamos, mostrando siempre actitud positiva tanto en el trato con los usuarios como en el trabajo en equipo, con espíritu de superación, integridad y neutralidad.
• Seguridad: cumplir con nuestros compromisos y ser íntegros en nuestra actuación individual, proporcionando la ayuda necesaria que nos sea requerida, con transparencia en la gestión de los trámites.
• Empatía: ser atentos y flexibles con los requerimientos de nuestros usuarios, reconociendo nuestros errores, asumiendo siempre la renovación de conceptos y el aprendizaje continuado, y mostrando accesibilidad, respeto e interés hacia los mismos.
• Eficacia y eficiencia: cumplir con las obligaciones establecidas de manera productiva y con el uso necesario de los recursos de la Universidad teniendo en cuenta la estrategia de la misma.

• D. José Luis de León Pérez

• Dña. Pilar Marroyo Jiménez
• Dña. Victoria Jiménez Quirós
• Dña. Raquel García Jiménez
• D. Josué Naranjo González
• Dña. Lucía Cerezuela Escudero
• José Luis de León Pérez