Con objeto de ir mejorando el servicio prestado desde el Centro de Atención a Usuarios del CIC,  a través del servicio de llamadas al número 954977903 (77903 desde la UPO), a partir de día 8 de marzo de 2010 se encontrarán con un nuevo mensaje de bienvenida al CIC, ofreciendo al usuario la posibilidad de elegir si quiere contactar con el CSU o Administración.

Para ello deberá pulsar 1 si se desea contactar directamente con el Centro de Atención a Usuarios (incidencias, consultas, solicitud de servicios) o 2 si se desea contactar con el responsable administrativo para temas comerciales o administrativos..

Si usted dispone de un terminal digital de Telefónica de color blanco, antes de marcar la opción deseada (1 o 2) deberá activar el emisor de tonos. Para ello, cuando escuche la locución del mensaje, pulse la tecla 9. Le aparecerá en pantalla la siguiente información "Emisor de tonos activo", a continuación pulse la opción deseada.

Este activación deberá hacerla cada vez que llame al CIC o cuando llame a algún número externo de la UPO donde tenga que interactuar con algún servicio tipo IVR, por ejemplo al Servicio de Atención de Operadores Móviles, grandes empresas de Servicio como Gas Natural, Endesa, Telefónica, etc..
 

El sábado, 20 de febrero, no se podrá acceder a la wifi mediante el servicio de eduroam (usuarios de la UPO desplazados a otras Universidades que se conecten por wifi utilizando su cuenta de la UPO, y usuarios de otras Universidades que se encuentren en la UPO y se conecten por wifi utilizando la cuenta de su Universidad origen) debido a unas tareas de mantenimiento que se realizarán en los servidores proxy de eduroam ubicados en el CICA.

Los cortes no serán superiores a una hora de duración.

 El 30 de Enero entró en vigor el Esquema Nacional de Seguridad (http://www.boe.es/boe/dias/2010/01/29/pdfs/BOE-A-2010-1330.pdf ) que obliga a definir una política de Seguridad para los Servicios de Administración Electrónica. Dicha política debe estar ya implantada para todos los nuevos servicios y en el plazo de un año para todos los servicios existentes.

El Esquema Nacional de Seguridad da respuesta a lo dispuesto en la disposición final octava de la Ley 11/2007 de 22 de junio, de acceso electrónico de los ciudadanos a los Servicios Públicos y tiene como objetivo definir la política de seguridad a aplicar en la utilización de los medios electrónicos ofrecidos desde las Administraciones Públicas y las entidades de derecho público vinculadas o dependientes de las mismas.
 

Los aspectos que regula el decreto a través de la política de seguridad son los siguientes:  Organización e implantación del proceso de seguridad, Análisis y gestión de los riesgos, Gestión de personal , Profesionalidad, Autorización y control de los accesos, Protección de las instalaciones, Adquisición de productos, Seguridad por defecto, Integridad y actualización del sistema, Protección de la información almacenada y en tránsito, Prevención ante otros sistemas de información interconectados, Registro de actividad, Incidentes de seguridad, Continuidad de la actividad y Mejora continua del proceso de seguridad.