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Semirario de Implantación de la Norma UNE-ISO/IEC: 20000 en el CIC
22 de Noviembre de 2010
Participación en el seminario, para estudiantes de la EPSI de la UPO, sobre el caso de éxito de la implatación de la guía de buenas práticas de ITIL y la posterior certificación del SGSTI con la Norma UNE-ISO/IEC: 20000 (gestión de Servicios TIC) dentro del alcance:
El Sistema de Gestión de Servicios TI incluye la Gestión de los siguientes 5 servicios que se prestan a la Comunidad Universitaria desde el Centro de Informática y Comunicaciones de la Universidad Pablo de Olavide, de Sevilla:
- Servicio de formación e información
- Servicio de aula virtual
- Servicio de identidad
- Servicio de mensajería electrónica
- Servicio de atención a usuarios del Centro de Servicio al usuario.
- Autor: José Luis Pavón Fernández (jlpavfer)
- Fecha: 23.11.2010
- Hora: 01:16 PM
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