Procesos

Mapa de Procesos, Procesos Claves y Relaciones y manual de procedimientos.

Las ventajas de los procesos son:

En los procesos claves describimos los objetivos y resultados así como la forma en los que los vamos a alcanzar.
Para cada proceso, definimos la inversión (input) y el rendimiento (output) qué necesitamos para alcanzar nuestro objetivo y cuáles son las relaciones con otros procesos que necesitan de nosotros para alcanzar los suyos (Apoyos y Estratégicos).
Describimos la organización en distintos procesos, y monitorizamos estos procesos uno a uno. (Indicadores).
Contemplamos las personas responsables de su eficiencia, efectividad y del resultado del proceso.
La mejora de nuestra organización la relacionamos con el resultado según la Guía de las mejores prácticas de ITIL en la Gestión de Servicios TIC. Planteamos las maneras de mejorar actividades en un proceso para alcanzar el modelo de scelencia de calidad.
Creamos roles y responsabilidades para evitar conflictos de interés. Las actividades son ejecutadas respectos a conseguir el resultado previsto en el proceso.