Debido a tareas de mejora del servicio de correo se hace necesario realizar una actuación sobre uno de sus componentes, lo cual puede producir cortes puntuales en el servicio entre las 5pm y las 8pm.

Sentimos las molestias que esta acción pueda causar.

El próximo martes día 31 se van a realizar unas tareas de mejora en los sistemas de portales corporativos.

Actualizaremos la versión de la base de datos en la que se apoyan las aplicaciones.

Estas tareas no afectarán a las páginas web en servicio, pero sí al entorno de administración, por lo que estará inaccesible durante toda la mañana.

Debido a un imprevisto al ejecutar una tarea planificada en los sistemas de almacenamiento, el sistema de correo electrónico de la Universidad no ha podido almacenar correctamente los mensajes de correo recibidos entre las 11:30 y la 13:00 de la mañana de hoy, 29 de Marzo de 2011.

A consecuencia de este incidente puede presentarse la siguiente casuística:

Usuarios con acceso al correo mediante clientes configurados con el protocolo POP y que tengan marcada la opción de “Dejar los mensajes en el servidor”:

Es probable que en el buzón de su cliente de correo se hayan duplicado los mensajes recibidos durante un determinado periodo de tiempo.

En este caso se recomienda ponerse en contacto con el Centro de Soporte al Usuario del CIC (Tlf. 77903)para que se instale un complemento en Mozilla Thunderbird que elimina dichos correos duplicados.

Mantienen todos los correos recibidos fuera de dicha franja horaria y los mensajes “leídos” durante la franja horaria en la que ha tenido lugar el problema.

Usuarios con acceso al correo mediante clientes configurados con el protocolo IMAP o usuarios conectados mediante Webmail:

Mientras duró el problema (11:30-13:00) les debió de aparecer el buzón vacío y solamente podían ver los mensajes llegados en esta franja horaria del día 29 de marzo. Una vez solucionado el problema raíz, pueden acceder a todos sus mensajes y carpetas salvo a los mensajes recibidos en este periodo de tiempo.

En todos los casos, los mensajes enviados a cuentas externas a la UPO en dicha franja horaria han llegado a su destino.

Lamentamos sinceramente los inconvenientes que esta incidencia haya podido ocasionarles.

Estas actuaciones no producirán interrupción del servicio.

En cualquier caso, si se detectase alguna anomalía pueden solicitar información al Centro de Atención al Usuario (ext.77903).

Por actuaciones de mantenimieno, los servicios relacionados con la Administración Electrónica no estarán disponibles los días 14 y 15 de Diciembre de 2010.

Los servicios afectados son:

• Portafirmas
• Plataforma de tramitación
• Oficina Virtual
• G3

Disculpen las molestias