Durante el mes de Agosto, el horario del Centro de Soporte a Usuarios, del Centro de Informática y Comunicaciones, será de 8:00 - 15:00.

Para cualquier consulta, pueden ponerse en contacto con el CSU, llamando al 954977903.

Gracias.-

Nos indican desde Telefónica, que existe una incidencia generalizada en la provincia de Sevilla con las líneas móviles MoviStar, por lo que es posible que afecte en el envío y recepción de llamadas en las líneas móviles.

Disculpen las molestias

Debido a los cambios de la plataforma de correo electrónico, el servidor de correo móvil BlackBerry podría enviarle un mensaje a su teléfono, solicitandole la actualización de su contraseña. En caso de recibir un mensaje de estas características, pongase en contacto con nosotros a través de nuestro Centro de Servicios y  Atención al Usuario (CSU) llamando al 954977903 (77903).

Disculpen las posibles molestias ocasionadas.

Nos comunican desde el Servicio de Infraestrcturas que se va a realizar cortes eléctricos que afectan en los edificios 5, 8, 6A, 10A y 10B.

Recomendamos que el personal que pueda verse afectado por estos cortes, desconecten el equipamiento informático de la red Eléctrica para que no repercuta dichos cortes en los equipos.

A su vez  el martes se va a proceder al mantenimiento y sustitución de una placa de Red del Sistema Central de Comunicaciones de la UPO, que puede afectar a cortes de acceso a Internet y servicios de la UPO. (El corte previsto está planificado en unos 15 minutos y se realizará entre las 8:00 y las 9:00 de la mañana).

Con objeto de ir mejorando el servicio prestado desde el Centro de Atención a Usuarios del CIC,  a través del servicio de llamadas al número 954977903 (77903 desde la UPO), a partir de día 8 de marzo de 2010 se encontrarán con un nuevo mensaje de bienvenida al CIC, ofreciendo al usuario la posibilidad de elegir si quiere contactar con el CSU o Administración.

Para ello deberá pulsar 1 si se desea contactar directamente con el Centro de Atención a Usuarios (incidencias, consultas, solicitud de servicios) o 2 si se desea contactar con el responsable administrativo para temas comerciales o administrativos..

Si usted dispone de un terminal digital de Telefónica de color blanco, antes de marcar la opción deseada (1 o 2) deberá activar el emisor de tonos. Para ello, cuando escuche la locución del mensaje, pulse la tecla 9. Le aparecerá en pantalla la siguiente información "Emisor de tonos activo", a continuación pulse la opción deseada.

Este activación deberá hacerla cada vez que llame al CIC o cuando llame a algún número externo de la UPO donde tenga que interactuar con algún servicio tipo IVR, por ejemplo al Servicio de Atención de Operadores Móviles, grandes empresas de Servicio como Gas Natural, Endesa, Telefónica, etc..