• Acuerdo de Nivel de Servicio: 

El Aula Virtual o plataforma de docencia virtual es una herramienta que proporciona un entorno para el desarrollo de la actividad académica a través de internet. Dicho entorno se utiliza para la creación, gestión y distribución de formación.

La herramienta está disponible para toda la Comunidad Universitaria, pudiendo solicitar en cualquier momento un espacio virtual mediante Solicitud de Servicio al Centro de Infomática y Comunicaciones.

El Aula Virtual está accesible tanto desde dentro como desde fuera de la red de la Universidad, y utiliza el usuario y la contraseña de los "Servicios Personales" para su autentificación.

La plataforma de docencia virtual institucional es WebCT (Web Course Tool), actualmente Blackboard Learning System CE Enterprise 8.0.1.

El objetivo principal es poner a disposición, de profesores y alumnos, las tecnologías de la información y las comunicaciones, de manera que se facilite y promueva la comunicación, síncrona o asíncrona, el intercambio de información, la evaluación y el seguimiento de la actividad académica del alumno.

WebCT integra las herramientas principales e imprescindibles para desarrollar de manera adecuada el proceso de aprendizaje del alumno, tanto de forma virtual, como apoyo a la docencia presencial o de forma semipresencial. 

• Herramientas de contenidos, que permite al profesor dejar a sus alumnos material relativo a la disciplina en estudio, enlaces de interés, bases de datos de imágenes, glosario …
• Herramientas de comunicación, como son el correo electrónico, el foro, el Chat, la pizarra electrónica, el calendario y los anuncios o consejos disponibles para los alumnos.

 En el caso del correo electrónico, WebCT lo incorpora como una herramienta interna que no necesita de una dirección de correo electrónico para su funcionamiento, esto es una ventaja para la Universidad Pablo de Olavide ya que al no disponer actualmente de un servicio de correo electrónico institucional para el alumno, con WebCT los profesores y alumnos pueden comunicarse sin ninguna cuenta de correo electrónico distinto al propio usuario que da acceso al servicio.

• Herramientas de evaluación, cómo exámenes y cuestionarios, actividades, grupos de trabajo de alumnos …
• Herramientas que permiten la administración de los datos de los alumnos pudiendo hacer un seguimiento de accesos, calificaciones obtenidas …
• Herramienta que permite detectar el plagio en los trabajos de los alumnos, SafeAssign.
• Herramienta de marcadores sociales, Scholar. Basado en Web 2.0 y permite a estudiantes y profesores compartir enlaces a recursos educativos en Internet