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ENCUESTA SOBRE SATISFACCIÓN DE USUARIOS Y/O CLIENTES

Portal del Servicio de Prevención de Riesgos Laborales

Puntúe el GRADO DE SATISFACCIÓN, valorando los siguientes servicios prestados por la Universidad sobre una escala de 1 a 5 (nivel de satisfacción muy bajo a nivel de satisfacción muy alto), si no cuenta con información suficiente en relación con alguno de los aspectos planteados, marque la opción NS/NC (no sabe/no contesta).

	A) Fiabilidad:
1. El Servicio realiza la labor esperada correctamente.*
	B) Capacidad de Respuesta:
2. El personal se muestra dispuesto a ayudar a los usuarios.*
	C) Seguridad:
3. El personal está totalmente cualificado para las tareas que tiene que realizar*
4. Cuando acudo al Servicio, sé que encontraré las mejores soluciones.*
5. El personal da una imagen de honestidad y confianza.*
	D) Empatía:
6. Se informa de una manera clara y comprensible a los usuarios.*
	E) Aspectos Tangibles:
7. El personal dispone de tecnología adecuada para realizar su trabajo (equipos informáticos y de otro tipo).*
	F) Expectativas del Servicio:
8. El Servicio da respuesta rápida a las necesidades y problemas de los usuarios.*
9. El Servicio se adapta perfectamente a mis necesidades como usuario.*
10. Se ha solucionado satisfactoriamente mis demandas en ocasiones pasadas.*
11. La opinión de otros usuarios sobre el Servicio es buena.*
12. Como usuario, conozco las posibilidades que me ofrece el Servicio.*
Texto de comprobación*
	Todos los campos con (*) son obligatorios. Si no visualiza correctamente el texto de comprobación, pulse el botón "Enviar", y se generará uno nuevo.