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1- El personal está totalmente cualificado para las tareas que tiene que realizar.*	(seleccionar) 1 2 3 4 5 NS/NC
2- El Servicio da respuesta rápida a las necesidades y problemas de los usuarios.*	(seleccionar) 1 2 3 4 5 NS/NC
3- El horario del Servicio asegura que se pueda acudir a él siempre que se necesita.*	(seleccionar) 1 2 3 4 5 NS/NC
4- El personal se muestra dispuesto a ayudar a los usuarios.*	(seleccionar) 1 2 3 4 5 NS/NC
5- El Servicio informa de una manera clara y comprensible a los usuarios.*	(seleccionar) 1 2 3 4 5 NS/NC
6- El Servicio recoge de forma adecuada las quejas y sugerencias de los usuarios.*	(seleccionar) 1 2 3 4 5 NS/NC
7- Cuando acudo al Servicio, sé que encontraré soluciones.*	(seleccionar) 1 2 3 4 5 NS/NC
8- El Servicio realiza la labor esperada con seguridad y correctamente.*	(seleccionar) 1 2 3 4 5 NS/NC
9- El trato del personal con los usuarios es considerado y amable.*	(seleccionar) 1 2 3 4 5 NS/NC
10- El personal cuenta con recursos suficientes para llevar a cabo su trabajo.*	(seleccionar) 1 2 3 4 5 NS/NC
11- El Servicio conoce los intereses y necesidades de los usuarios.*	(seleccionar) 1 2 3 4 5 NS/NC
12- La opinión de otros usuarios sobre el Servicio es buena.*	(seleccionar) 1 2 3 4 5 NS/NC
13- Como usuario, conozco las posibilidades que me ofrece el servicio.*	(seleccionar) 1 2 3 4 5 NS/NC
14- He observado mejoras en el funcionamiento general del Servicio en mis distintas visitas al mismo.*	(seleccionar) 1 2 3 4 5 NS/NC
En su opinión, ¿qué aspectos se podrían mejorar?:
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