{"id":10110901,"date":"2015-07-20T11:21:46","date_gmt":"2015-07-20T11:21:46","guid":{"rendered":"https:\/\/www.upo.es\/diario\/?p=10110901"},"modified":"2015-07-20T11:21:46","modified_gmt":"2015-07-20T11:21:46","slug":"telefonia-y-servicios-financieros-son-los-sectores-con-mas-quejas-de-consumidores-y-usuarios","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.upo.es\/diario\/cursos-verano\/2015\/07\/telefonia-y-servicios-financieros-son-los-sectores-con-mas-quejas-de-consumidores-y-usuarios\/","title":{"rendered":"Telefon\u00eda y servicios financieros son los sectores con m\u00e1s quejas de consumidores y usuarios"},"content":{"rendered":"
\"Francisco<\/a>
Francisco S\u00e1nchez Legr\u00e1n, presidente de la Fundaci\u00f3n FACUA,<\/figcaption><\/figure>\n

Las empresas de telefon\u00eda y los bancos acaparan la mayor parte de las denuncias y reclamaciones de consumidores y usuarios por cometer abusos o fraudes, seguidos por las el\u00e9ctricas y las compa\u00f1\u00edas de seguros. Son datos aportados por Francisco S\u00e1nchez Legr\u00e1n, presidente de la Fundaci\u00f3n FACUA, quien a\u00f1ade que este vergonzante ranking lo completan la vivienda, los electrodom\u00e9sticos, productos de hogar, transporte p\u00fablico y ocio y vacaciones, como los sectores en los que se vulneran con mayor frecuencia los derechos de los consumidores.<\/p>\n

Francisco S\u00e1nchez Legr\u00e1n ha realizado estas declaraciones con motivo de la inauguraci\u00f3n del curso \u201cLa protecci\u00f3n de los consumidores y usuarios desde el \u00e1mbito municipal\u201d<\/strong>, que se desarrolla hasta ma\u00f1ana en el marco de los cursos de verano que la Universidad Pablo de Olavide celebra cada a\u00f1o en su sede de Carmona bajo su direcci\u00f3n.<\/p>\n

El presidente de la Fundaci\u00f3n FACUA considera necesaria una reforma legal que permita a las administraciones p\u00fablicas ser \u201cm\u00e1s contundentes\u201d a la hora de sancionar a las empresas que cometan abusos y fraudes contra los consumidores y usuarios, y que estas sanciones \u201csean proporcionales a las cantidades defraudadas\u201d ya que, a su juicio, la realidad actual es que \u201clas multas son muy inferiores a las ganancias que les generan los abusos o fraudes\u201d, de manera que para estas empresas resulta un \u201cnegocio\u201d porque las sanciones no son disuasorias.<\/p>\n

Por otro lado, S\u00e1nchez Legr\u00e1n entiende que hay que reforzar los cuerpos de inspectores de consumo y dotarlos de m\u00e1s medios \u201cpara que puedan ejercer su labor preventiva con eficacia\u201d, adem\u00e1s de actualizar la legislaci\u00f3n para adecuar la regulaci\u00f3n de la defensa de consumidores y usuarios \u201ca los avances de las nuevas tecnolog\u00edas o a las propias maniobras utilizadas por las empresas para vulnerar las leyes actuales\u201d.<\/p>\n

Si bien reconoce que los ciudadanos est\u00e1n hoy mejor informados sobre sus derechos frente a posibles abusos y fraudes por parte de las empresas, afirma que a\u00fan persiste una \u201camplia desconfianza\u201d en buena parte de la poblaci\u00f3n a la \u201cutilidad de presentar reclamaciones\u201d, lo que conlleva a una \u201crenuncia a ejercer sus derechos como consumidores y usuarios\u201d. Asimismo, considera que las administraciones p\u00fablicas est\u00e1n incumpliendo en parte su \u201cobligaci\u00f3n de fomentar una informaci\u00f3n adecuada\u201d hacia los ciudadanos en esta materia.<\/p>\n

Sobre el papel que juega la Administraci\u00f3n local en la defensa de consumidores y usuarios de bienes o servicios, el presidente de la Fundaci\u00f3n FACUA asegura que los ayuntamientos han de jugar una \u201cimportante labor\u201d a trav\u00e9s de sus servicios propios de inspecci\u00f3n y de la Polic\u00eda Local, \u201cque puede garantizar que los establecimientos de venta de productos o de servicios funcionen de manera legal en sus municipios\u201d.<\/p>\n

Adem\u00e1s, recuerda que los gobiernos locales tienen competencias en materia de control de higiene y salud p\u00fablica en la venta y conservaci\u00f3n de alimentos, tanto en mercados de abasto como en establecimientos, as\u00ed como en la regulaci\u00f3n de los mercados de venta ambulante.<\/p>\n

Junto con estas actuaciones \u2013contin\u00faa- los ayuntamientos tienen potestad para \u201ccrear Oficinas Municipales de Informaci\u00f3n al Consumidor (OMIC)\u201d que, adem\u00e1s de ofrecer informaci\u00f3n a los vecinos sobre sus derechos, \u201cfomentan las Juntas Arbitrales de Consumo para facilitar la soluci\u00f3n m\u00e1s r\u00e1pida de las reclamaciones\u201d. Por \u00faltimo, afirma que los consistorios deben \u201cayudar al fomento de las asociaciones de consumidores\u201d y a la \u201cformaci\u00f3n de los ciudadanos en relaci\u00f3n al consumo\u201d.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Francisco S\u00e1nchez Legr\u00e1n, presidente de la Fundaci\u00f3n FACUA, reclama que se endurezcan las sanciones para las empresas que abusan o defraudan y que se refuercen las inspecciones<\/p>\n","protected":false},"author":6,"featured_media":10110912,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"footnotes":""},"categories":[729],"tags":[490,23,458,749,22,87,1248,66,918,2052,519,218],"class_list":["post-10110901","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-cursos-verano","tag-administracion","tag-carmona","tag-ciudadania","tag-consumo","tag-cursos-de-verano","tag-derecho","tag-derecho-de-los-consumidores","tag-empresa","tag-finanzas","tag-municipios","tag-olavide-en-carmona","tag-salud"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.upo.es\/diario\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10110901","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.upo.es\/diario\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.upo.es\/diario\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.upo.es\/diario\/wp-json\/wp\/v2\/users\/6"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.upo.es\/diario\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=10110901"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/www.upo.es\/diario\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10110901\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":10110913,"href":"https:\/\/www.upo.es\/diario\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10110901\/revisions\/10110913"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.upo.es\/diario\/wp-json\/wp\/v2\/media\/10110912"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.upo.es\/diario\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=10110901"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.upo.es\/diario\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=10110901"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.upo.es\/diario\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=10110901"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}