{"id":30873785,"date":"2022-06-28T12:41:16","date_gmt":"2022-06-28T10:41:16","guid":{"rendered":"https:\/\/www.upo.es\/diario\/?p=30873785"},"modified":"2022-07-13T10:08:39","modified_gmt":"2022-07-13T08:08:39","slug":"la-upo-presenta-a-pablo-un-asistente-virtual-para-resolver-las-dudas-del-estudiantado","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.upo.es\/diario\/institucional\/2022\/06\/la-upo-presenta-a-pablo-un-asistente-virtual-para-resolver-las-dudas-del-estudiantado\/","title":{"rendered":"La UPO presenta a \u2018Pablo\u2019, un asistente virtual para resolver las dudas del estudiantado"},"content":{"rendered":"
\"'Pablo',<\/a>
Avatar de Pablo, asistente virtual para resolver las principales dudas del estudiantado<\/figcaption><\/figure>\n

La Universidad Pablo de Olavide cuenta con un nuevo asistente virtual conversacional<\/strong> basado en inteligencia artificial llamado \u2018Pablo\u2019<\/strong> que desde la web de la Universidad podr\u00e1 responder a las dudas de los estudiantes. Esta iniciativa es un proyecto del Vicerrectorado de Estudiantes y del Vicerrectorado de Transformaci\u00f3n Digital y Calidad de la UPO que tiene como finalidad seguir avanzando en la digitalizaci\u00f3n del sistema y reforzar la atenci\u00f3n y asistencia de las personas usuarias.<\/p>\n

\u2018Pablo\u2019 tiene como objetivo atender de manera \u00e1gil e inmediata las dudas que pueda tener, fundamentalmente, el estudiantado de nuevo acceso a la Universidad Pablo de Olavide, muy especialmente en los periodos de mayor volumen de consultas como la PEvAU, la preinscripci\u00f3n o la matr\u00edcula. De esta manera, las respuestas del asistente virtual permitir\u00e1n una comunicaci\u00f3n directa y muy conectada con las necesidades de la persona usuaria.<\/p>\n

El asistente virtual contestar\u00e1 principalmente preguntas vinculadas al proceso de acceso y admisi\u00f3n, preinscripci\u00f3n y matriculaci\u00f3n<\/strong>. En este sentido, \u2018Pablo\u2019 estar\u00e1 inicialmente disponible para ayudar a resolver las dudas del nuevo estudiantado en las p\u00e1ginas de acceso a trav\u00e9s de la PEvAU<\/a> y de preinscripci\u00f3n<\/a> del portal web de la Universidad Pablo de Olavide. Asimismo, se ir\u00e1 avanzando para facilitar informaci\u00f3n sobre la oferta acad\u00e9mica y los diferentes servicios universitarios <\/strong>para mejorar la comunicaci\u00f3n con la comunidad estudiantil.<\/p>\n

Cada consulta ser\u00e1 atendida de manera automatizada por \u2018Pablo\u2019, tras cumplimentar una base de datos elaborada por los equipos del \u00c1rea de Estudiantes y Matr\u00edcula de la Universidad Pablo de Olavide, que le permitir\u00e1 recabar los datos de las preguntas y respuestas m\u00e1s frecuentes por el estudiantado. Adem\u00e1s de la respuesta, el asistente virtual proporcionar\u00e1 enlaces web para que la persona usuaria pueda completar la informaci\u00f3n seg\u00fan su sea su demanda personal. Este servicio, complementario a la atenci\u00f3n personalizada que se presta desde los diferentes servicios de la universidad en horario laboral, permitir\u00e1 realizar consultas desde cualquier dispositivo <\/strong>las 24 horas del d\u00eda de lunes a domingo.<\/p>\n

\u201cDetr\u00e1s de este asistente est\u00e1 un equipo de personas que, de forma continua e intensa, ir\u00e1n permitiendo ampliar el alcance y profundidad de la informaci\u00f3n que podemos facilitar. Incorporar nuevos medios y formas de comunicaci\u00f3n e interacci\u00f3n con nuestra comunidad estudiantil resulta fundamental, casi una obligaci\u00f3n para conectar con la manera natural en que nuestro estudiantado se comunica y busca informaci\u00f3n hoy\u201d destaca la vicerrectora de Estudiantes, Mari\u00e1n Mor\u00f3n.<\/p>\n

Este asistente virtual conversacional, desarrollado por Vodafone Business y su socio \u20181million bot\u2019,\u00a0 est\u00e1 basado en t\u00e9cnicas de inteligencia artificial, machine learning<\/em> y de reconocimiento del lenguaje natural NLP (Natural Language Processing<\/em>) o NLU (Natural Language Understanding<\/em>).Tendr\u00e1 un doble objetivo, el de automatizar la respuesta a consultas o preguntas habituales por parte de los distintos grupos de inter\u00e9s, especialmente el estudiantado futuro y actual, y dirigir las consultas que requieran de un especialista al servicio universitario apropiado, a trav\u00e9s de la conexi\u00f3n con el sistema de ticketing<\/em>.<\/p>\n

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