«Calidad del servicio y determinantes de la satisfacción en usuarios de los servicios hospitalarios de Cartagena de Indias, Colombia ». 2019. Revista de Métodos Cuantitativos para la Economía y la Empresa 26 (febrero): Páginas 203 a 219. https://doi.org/10.46661/revmetodoscuanteconempresa.2519.