«Medición de la Calidad del Servicio para Agentes de Suscripción en Revistas Digitales a través del Modelo Servqual (Measuring the Quality of Service for Subscription Agents in eJournals through Model Servqual)». 2015. GECONTEC: Revista Internacional de Gestión del Conocimiento y la Tecnología 3 (1): 53-68. https://www.upo.es/revistas/index.php/gecontec/article/view/1181.