«Medición de la Calidad del Servicio para Agentes de Suscripción en Revistas Digitales a través del Modelo Servqual (Measuring the Quality of Service for Subscription Agents in eJournals through Model Servqual)». GECONTEC: Revista Internacional de Gestión del Conocimiento y la Tecnología, vol. 3, n.º 1, mayo de 2015, pp. 53-68, https://www.upo.es/revistas/index.php/gecontec/article/view/1181.