Encuesta de Evaluación

A) Fiabilidad:

1. El Servicio realiza la labor esperada correctamente.*

B) Capacidad de Respuesta:

2. El personal se muestra dispuesto a ayudar a los usuarios.*

C) Seguridad:

3. El personal está totalmente cualificado para las tareas que tiene que realizar*

4. Cuando acudo al Servicio, sé que encontraré las mejores soluciones.*

5. El personal da una imagen de honestidad y confianza.*

D) Empatía:

6. Se informa de una manera clara y comprensible a los usuarios.*

E) Aspectos Tangibles:

7. El personal dispone de tecnología adecuada para realizar su trabajo (equipos informáticos y de otro tipo).*

F) Expectativas del Servicio:

8. El Servicio da respuesta rápida a las necesidades y problemas de los usuarios.*

9. El Servicio se adapta perfectamente a mis necesidades como usuario.*

10. Se ha solucionado satisfactoriamente mis demandas en ocasiones pasadas.*

11. La opinión de otros usuarios sobre el Servicio es buena.*

12. Como usuario, conozco las posibilidades que me ofrece el Servicio.*

Texto de Comprobación*

ENCUESTA SOBRE SATISFACCIÓN DE USUARIOS Y/O CLIENTES

Portal del Servicio de Prevención de Riesgos Laborales

Puntúe el GRADO DE SATISFACCIÓN, valorando los siguientes servicios prestados por la Universidad sobre una escala de 1 a 5 (nivel de satisfacción muy bajo a nivel de satisfacción muy alto), si no cuenta con información suficiente en relación con alguno de los aspectos planteados, marque la opción NS/NC (no sabe/no contesta).

Todos los campos marcados con un asterisco (*) son obligatorios.