Entrevista

«La participación de la comunidad universitaria es clave para mejorar el funcionamiento de la UPO»

Esther Atencia Gil.
Esther Atencia Gil.

La Universidad Pablo de Olavide es una universidad comprometida con la calidad entendida como responsabilidad social, promoviendo la transparencia y la participación en el marco de una cultura de evaluación continua para la mejora. Esther Atencia Gil, directora del Área de Calidad, nos explica en esta entrevista los mecanismos que hay en la UPO para recabar la opinión y satisfacción de los usuarios y la importancia que tiene la recogida de estos datos. 

El Área de Calidad está llevando a cabo una serie de actuaciones para recoger la opinión de los distintos usuarios sobre los servicios que prestan los centros de la UPO, ¿en qué consisten estas actuaciones? 

Estamos desarrollando durante esta semana una campaña para fomentar la participación en las Encuestas de Satisfacción con la Docencia y en las Encuestas de Satisfacción de los distintos Grupos de Interés con los Centros y Títulos, que constituyen un pilar importante de los Sistemas de Garantía Interna de Calidad (SGIC ) de los Centros y del CEDEP. El objetivo principal es incrementar la participación del alumnado, del profesorado y del personal de administración y servicios.

Para ello se han reservado aulas de informática en todo el campus y se ha proporcionado un código QR con objeto de facilitar la cumplimentación de cuestionarios online o a través de dispositivos móviles. Se han establecido puntos de participación de carácter presencial a la entrada de la cafetería de Plaza de América y en Biblioteca, con la colaboración de algunos estudiantes que nos están ayudando a recoger la satisfacción de estudiantes, profesores y PAS. Se está premiando la cumplimentación de las Encuestas de Satisfacción con la Docencia con bonos de Metro y el sorteo de un Ipad.

Por otro lado, para el correcto funcionamiento del SGIC es esencial la implicación del alumnado en el mismo y para ello es imprescindible su formación previa, por lo que se están llevando a cabo otra serie de actuaciones como el despliegue de un plan de formación en calidad mediante la impartición de cursos de sensibilización con los Sistemas de Garantía Interna de Calidad.  

¿Por qué es importante esta recogida de opinión? 

El compromiso de los centros de la UPO con una cultura de calidad tiene ya una amplia trayectoria y la implantación de sus Sistemas de Garantía Interna de Calidad es una clara manifestación de ello. Dichos SGIC les están permitiendo tomar decisiones basadas en los resultados que han obtenido con el objetivo principal de mejorar continuamente los servicios que prestan, garantizando el seguimiento y acreditación de sus títulos así como la certificación de dichos sistemas.

Pero esta mejora de la calidad no puede ser solo una cuestión de los centros. Conocer el grado de satisfacción que tienen sus usuarios, logrando una participación activa de todos ellos, es sin duda una de las herramientas más importantes con las que cuentan para tomar las decisiones más apropiadas, convirtiéndose en un pilar clave en los procesos de  mejora. Sin embargo, su utilidad es discutible si no se alcanza una tasa de participación lo suficientemente representativa que permita conocer el grado de satisfacción o de insatisfacción de una manera fiable.

Por ello, todos los grupos de interés que nos encontramos implicados en estos SGIC, tenemos una responsabilidad directa en la calidad de los servicios que prestan los centros y debemos participar activamente para manifestar nuestra satisfacción o insatisfacción con los servicios que hemos recibido. Esto va a permitir a los centros determinar sus puntos fuertes y débiles y definir en consecuencia las acciones de mejora más apropiadas. 

¿Por qué se ha pensado en el colectivo de estudiantes para esta colaboración con el Área de Calidad? 

El grupo de interés más importante de los centros es sin duda el de estudiantes, ya que es el más numeroso y a quien van dirigidos la mayor parte de los servicios que prestan los centros y la universidad en su generalidad.

Además de la Encuesta de Satisfacción con el Centro y sus Títulos, los estudiantes deben cumplimentar las Encuestas de Satisfacción de los Estudiantes con la Docencia, una por cada profesor que le imparte docencia, lo cual se convierte en una labor importante para este colectivo, sobre todo porque se llevan a cabo en un momento cercano a sus exámenes.

Por ello necesitamos involucrarlos en los procesos de realización de encuestas, que vean que son parte del proceso de mejora continua, que se les escucha, que se les tiene en cuenta y sobre todo necesitamos que adquieran conciencia de lo importante que es su participación activa para que los centros puedan seguir mejorando los servicios que les prestan. Y esto también se puede conseguir siendo ellos mismos quienes llamen a la participación a sus compañeros mediante la actividad que estamos llevando a cabo. 

¿Hasta cuándo se puede participar? 

Las Encuestas de Satisfacción de los Grupos de Interés de Centros y Títulos están abiertas permanentemente, aunque se anime a la participación en dos momentos específicos del curso académico. Por su parte, las Encuestas de Satisfacción de los Estudiantes con la  Docencia se ponen a disposición de los estudiantes también en dos períodos durante el curso académico pero con fechas de activación y desactivación específicas. En el presente semestre  el período de cumplimentación se prolonga hasta el 8 de enero de 2016.

No obstante, todos los grupos de interés, incluidos los estudiantes, tienen otros medios de participación que son mucho más ágiles a la hora de que el centro pueda dar respuesta a todas aquellas incidencias que se produzcan durante el curso, como es el Buzón de Incidencias, Reclamaciones y Sugerencias, ya que están obligados a contestarlas en un plazo inferior a 15 días. Pero sin duda tienen un medio de participación directo en la mejora a través de su participación en las distintas Comisiones de Garantía Interna de Calidad que conforman la estructura de calidad de la Universidad Pablo de Olavide, ya que en las mismas debe haber una representación de los grupos de interés.

Vídeo «Cómo participar en las encuestas de la UPO»

Cursos de Verano 2025

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20 hours ago
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📚 Hoy hemos celebrado una jornada muy especial para acompañar a quienes estáis a punto de enfrentar la PAU en la UPO 💪Charlas, consejos y orientación para que llegues con seguridad y claridad a los exámenes del 3, 4 y 5 de junio.Porque en la Olavide nos importa tu camino y queremos que empieces con buen pie 🚀🎥 ¡Así lo vivimos!#PAU2025 #Selectividad2025 #LaOlavideEresTú #OrientaciónUniversitaria #UniversidadPablodeOlavide
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2 days ago
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🎓💼 ¿Te imaginas estudiando lo que te apasiona y preparándote para un futuro lleno de oportunidades?En la Facultad de Empresariales de la UPO, te formamos para liderar en un mundo en constante cambio 🌍📊📚 Grados con enfoque práctico🤝 Contacto directo con el tejido empresarial🚀 Competencias clave para tu desarrollo profesional#LaOlavideEresTú y tu futuro empieza aquí.¡Descubre todo lo que podemos ofrecerte! #GradosUPO #Empresariales #PAU2025 #Selectividad2025 #UniversidadPablodeOlavide #UniversidadPública
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2 days ago
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Hoy hemos celebrado, junto al Grupo Joly, el encuentro ‘Formación y futuro: el impacto de las microcredenciales universitarias en el tejido empresarial’, un espacio de reflexión y debate sobre cómo las universidades públicas estamos respondiendo a los nuevos retos formativos del mercado laboral.📍 En el desayuno-coloquio, celebrado en el Hotel NH Collection de Sevilla, hemos contado con la participación del consejero de @universidadand @gomezvillamandos y representantes de las tres universidades públicas de la provincia: @unisevilla , @uniauniversidad y la UPO.💬 El rector @pacooliva.upo ha subrayado que las microcredenciales son “un proyecto estratégico” para la UPO: formación breve, flexible, de calidad, conectada con el tejido productivo y con alto impacto en la empleabilidad y la igualdad de oportunidades.🤝 El encuentro ha reunido a instituciones, empresas y asociaciones para compartir experiencias y explorar nuevas formas de colaboración. 🔗Tienes acceso a la noticia completa en el link de la Bio.#Microcredenciales #FormaciónContinua #UniversidadEmpresa #UniversidadPública #Empleabilidad #UniversidadPablodeOlavide
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3 days ago
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📚 ¿Preparando la PAU? ¡Aquí van 8 consejos clave para afrontarla con éxito!Sabemos que estás dando lo mejor de ti, y desde la Universidad Pablo de Olavide queremos ayudarte a que llegues a la prueba con seguridad, confianza y organización 💪✅ Planifica tu tiempo✅ Esquematiza los contenidos✅ Relaciona ideas y conceptos✅ Estudia un poco cada día✅ Comprende lo que estudias✅ Descansa bien y aliméntate mejor✅ Cuida tu entorno de estudio✅ Y si lo necesitas… ¡pide ayuda!🧠 Estudiar es importante, pero cuidarte también lo es.Ya queda menos. ¡Ánimo, lo vas a hacer genial! ☺#PAU2025 #ConsejosPAU #Selectividad2025 #AccesoUniversidad #LaOlavideEresTú #UniversidadPablodeOlavide
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3 days ago
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👨‍💻 “No solo aprendemos a programar. Aprendemos a resolver problemas reales.”📣 @99_pjlazar estudia 4º de Ingeniería Informática en Sistemas de Información en la UPO y ya está realizando sus prácticas en la empresa Soltel, donde aplica todo lo aprendido durante estos años.💬 “La experiencia en la @eps.upo ha sido muy positiva. Contamos con personal docente apasionado por la enseñanza y cercano, que no solo explica contenidos, sino que se preocupa de verdad por que entendamos lo que estamos aprendiendo”.Pedro ha vivido esta formación también desde dentro, como delegado de clase y de Escuela, participando activamente en la mejora continua de los estudios: “Gracias al contacto directo con el profesorado hemos conseguido avanzar cada año, introduciendo mejoras a partir del feedback del propio alumnado. Es una experiencia que me ha enseñado mucho”.📚 Una de las claves que más valora es la metodología: “Nos alejamos del examen teórico tradicional y trabajamos cada vez más con evaluaciones prácticas, proyectos en grupo y simulaciones reales del entorno laboral. Esta forma de aprender no solo nos da conocimientos, también nos entrena para la realidad del sector tecnológico”.⚙️ En Soltel, Pedro ha descubierto que los retos que parecía lejanos en clase ahora forman parte de su día a día: “Muchas de las tareas que realizo están directamente relacionadas con lo que he aprendido. Me he sorprendido aplicando cosas que no pensé que llegaría a usar fuera del aula”.💡 ¿Y qué destaca de estudiar Ingeniería Informática en la UPO? “La capacidad para analizar, enfrentar y resolver problemas con creatividad. Esa es la competencia más valiosa para un ingeniero o ingeniera, y aquí la desarrollamos desde el primer curso”.🎓 Eligió la UPO por el campus integrador, donde conviven distintas disciplinas, y se queda con el ambiente cercano y humano de la Escuela.🚀 Si estás pensando en estudiar una carrera tecnológica con visión práctica, profesorado implicado y oportunidades reales, el Grado en Ingeniería Informática de la EPSUPO te está esperando. #IngenieríaInformática #LaOlavideEresTú #UniversidadPablodeOlavide #QuéEstudiar #GradosUniversitarios
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4 days ago
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📣 ¡El plazo de automatrícula para la convocatoria ordinaria de la PAU 2025 en la UPO sigue abierto hasta el próximo lunes 26 de mayo!📝Más de un tercio del alumnado ya se ha inscrito gracias a la nueva aplicación de automatrícula, más ágil, cómoda y accesible.🔗 Si aún no lo has hecho, ¡no lo dejes para el último momento! Asegura tu plaza y da el primer paso hacia tu futuro universitario.Toda la info en 👉 upo.es/asistencia-estudiante/acceso-admision#PAU2025 #AccesoUPO #LaOlavideEresTú #AutomatrículaPAU #UniversidadPabloDeOlavide #Selectividad2025
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4 days ago
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🎓 Este verano volvemos a abrir las puertas de nuestra sede @olavidecarmona  para celebrar la 23ª edición de los Cursos de Verano.Del 23 de junio al 30 de julio, la Casa Palacio de Los Briones acogerá 40 cursos y talleres con una programación diversa y actual, organizada en colaboración con el Ayuntamiento de Carmona y más de 80 entidades públicas y privadas.En esta edición, abordaremos temáticas clave como la inteligencia artificial, la comunicación institucional, la salud mental, la economía social, el marketing gastronómico o la arqueología práctica, entre muchas otras. Contaremos con más de 300 ponentes del ámbito universitario, científico, político, sindical, cultural y de la comunicación.💡 Apostamos por una formación transformadora, accesible y multidisciplinar, con formatos presenciales, online y simultáneos, y precios reducidos para facilitar la participación de toda nuestra comunidad y del entorno.📅 El plazo de matrícula está abierto hasta 7 días antes del inicio de cada curso.🔗 Toda la información en: www.upo.es/formacionpermanente/cursos-de-verano-olavide y en el link de la Bio.#CursosDeVeranoUPO #FormaciónContinua #Carmona #Verano2025 #UniversidadPabloDeOlavide
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🌳La UPO participa por primera vez en el Programa Campus Rural: Prácticas Universitarias en Entornos Rurales, del Ministerio para la Transición Ecológica y el Reto Demográfico, en colaboración con el Ministerio de Universidades, y las Universidades Públicas Españolas. 📌 2 Prácticas en el municipio de Berrocal (Huelva)📅 Julio, agosto y septiembre🕒 25h semanales💰 1.000 €/mes + alojamiento gratuito📲 Inscríbete en Ícaro del 20 al 28 de mayo de 2025, y sigue las indicaciones.🔗 Puedes consultar la convocatoria en el Tablón Electrónico Oficial y en el link de la bio.#CampusRural #PrácticasUPO #LaOlavideEresTú #estudiantes
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5 days ago
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