Entrevista

“No se puede tratar el Derecho de consumidores sin buenas dosis de activismo jurídico”

Francisco Infante
Francisco Infante, catedrático de Derecho Civil de la UPO

La Universidad Pablo de Olavide y la Fundación FACUA crearon en 2018 la Cátedra de Derecho de Consumo. Un proyecto ideado con el objetivo de aunar esfuerzos en la divulgación, la investigación y la formación sobre los derechos de las personas consumidoras y usuarias. La cátedra está dirigida por el profesor Francisco Infante y por Francisco Oliva, rector de la UPO, ambos del área de Derecho Civil y expertos en Derecho de Consumo, además de directores del Máster Universitario en Derecho de la Contratación y Responsabilidad Civil.

¿Cuál considera que es el principal valor de la cátedra de Derecho de Consumo?
Hay varios valores que promueve la Cátedra, pero si tuviera que destacar uno por encima de todos, apostaría por la educación en derechos de los consumidores, el cual está estrechamente conectado con la divulgación. Se trata de un derecho básico considerado por la ley, pero del que existen escasas actuaciones eficaces que lo promuevan. Sin una educación efectiva en materia de protección de consumidores poco se puede hacer en otros ámbitos para la defensa de un colectivo en el que nos encontramos, no se olvide, todas y todos.

¿Cómo es la colaboración con la Fundación FACUA? ¿Cuál es la aportación de cada entidad?
Es una colaboración muy fructífera y casi simbiótica, diría yo. Desde la Universidad aportamos la visión académica y la investigación en Derecho de consumo y la Fundación FACUA su experiencia en la defensa diaria de los consumidores. Muchas actividades de la Cátedra se enmarcan en el Máster oficial en Derecho de Contratación y Responsabilidad Civil, de modo que el impacto social, en relación con un grupo de futuros profesionales jurídicos, está garantizado. En definitiva, en la Cátedra UPO-Fundación FACUA colaboran para el mismo fin dos grupos que se caracterizan por un intenso activismo jurídico para la defensa de los consumidores. Como siempre digo, uno no puede tratar el Derecho de consumidores sin atesorar buenas dosis de activismo jurídico.

Desde su creación en 2018 la Cátedra ha organizado varias jornadas y seminarios e incluso ha colaborado en un congreso internacional dedicado a los contratos de servicios ¿Qué balance hace hasta el momento de las actividades llevadas a cabo?
El balance es muy positivo y muestra un objetivo primordial que marcamos los fundadores de la Cátedra desde el inicio: acercar la Universidad a la sociedad. También hemos conseguido, en parte, una transferencia del resultado de investigación. Como ejemplo, además del Congreso Internacional, están las jornadas sobre asuntos jurídicos específicos en materia de protección de los consumidores.

En la Cátedra UPO-Fundación FACUA colaboran para el mismo fin dos grupos que se caracterizan por un intenso activismo jurídico para la defensa de los consumidores

Entre los fines de la Cátedra está también la investigación ¿en qué ámbitos puede avanzarse más sobre Derecho de Consumo?
Es falsa la creencia de algunos colegas que entienden que la investigación en Derecho de Consumo ya no tiene recorrido y que sólo hay que centrarse en determinados aspectos para hacer efectiva su defensa, o la de aquellos que entienden que es un ámbito de investigación secundario. Todo lo contrario, existen numerosas materias que merecen ser estudiadas y que abarcan campos importantes del denominado Derecho contractual, en el que, por cierto, estamos todavía funcionando con reglas elaboradas en el siglo XIX. La modernización del Derecho contractual es de imperiosa necesidad en nuestro país, el cual se encuentra a la zaga entre los países de nuestro entorno. De ahí que el Derecho de consumidores sea el que ha permitido cierta evolución en los últimos decenios. A ello se suman el estudio del Derecho sobre los contenidos y servicios digitales o a la responsabilidad civil por el uso de la inteligencia artificial.

¿Cuáles son los próximos proyectos en el marco de la Cátedra?
Varios investigadores e investigadoras del área de Derecho Civil de la UPO, junto otros de la Universidad de Bayreuth (Alemania) y de la Universidad de Viena, trabajamos en el proyecto ‘Derecho Contractual Digital: Una nueva realidad’. DERCON-DIGITAL es un proyecto I+D+i concedido por el Ministerio de Ciencia e Innovación que permitirá una colaboración muy estrecha con la Cátedra en materia de transferencia de resultados. Por otra parte, estamos todavía conformando el programa de actividades para el curso 2021/2022, pero adelanto que trataremos temas de actualidad como la protección del consumidor de energía eléctrica, la del consumidor de contenidos y servicios digitales o la de la víctima del daño causado por la inteligencia artificial, junto con temas siempre recurrentes, como la protección del usuario de servicios bancarios o de telefonía móvil.

En su opinión, ¿estamos como consumidores y usuarios bien informados acerca de nuestros derechos y sobre cómo ejercerlos?
Este es un derecho básico de los consumidores y usuarios según la ley, pero su efectividad es muy pobre, existiendo una alarmante falta de interés por parte de los poderes públicos. Por poner un ejemplo, existen ciertos sectores importantes en los que rige el denominado derecho de desistimiento, esto es, el derecho de apartarse del contrato durante un tiempo de reflexión de 14 días. La mayoría de los consumidores desconoce este derecho, así como que el empresario tiene el deber legal de informar sobre el mismo y facilitar el documento que permita ejercerlo.

El marco jurídico que protege a consumidores y usuarios ¿hasta qué punto es común para los ciudadanos de la UE?
No todas las legislaciones son exactamente iguales en los Estados miembros, pero sí están muy armonizadas, lo que significa que son muy similares. La actividad legislativa de la UE es muy intensa en el Derecho de consumidores: garantía en la adquisición bienes de consumo, garantía en contenidos digitales, responsabilidad por productos defectuosos, crédito al consumo, productos financieros, viajes combinados, etc.

Naciones Unidas promueve el consumo y la producción responsables a través de la Agenda 2030 ¿puede el Derecho Civil sumar para lograr este objetivo?
Indudablemente. La parte sustancial del Derecho de consumidores se integra en el Derecho Civil, por lo que esta tarea también nos corresponde a los civilistas. Los profesores y profesoras de Derecho Civil no sólo debemos educar jurídicamente, sino también preparar futuros egresados y egresadas conscientes, que estén en el mundo y sepan relacionarse con él a través de un consumo y una producción responsables. Los juristas no debemos limitarnos a ser exclusivamente consumidores de normas jurídicas, sino que podemos y debemos ser sujetos protagonistas y transformadores de estas normas en la sociedad en la que vivimos.

¿Por qué es importante para la UPO contar con la Cátedra de Derecho de Consumo?
Es muy importante, porque es el mejor modo de acercar nuestro trabajo, el que se hace en el mundo académico, a la sociedad. Nos permite desarrollar cierto activismo jurídico y no quedarnos anquilosados, como decía antes, en el papel de meros consumidores de normas jurídicas.

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📌¡Atención estudiantes de Grado y Doble Grado!📅 El plazo de matrícula para el curso 2025-2026 estará abierto del 2 al 11 de septiembre.La matrícula se realiza online, a través del procedimiento de automatrícula por Internet.💻 ¡Matricúlate cómodamente desde casa y asegura tu plaza!ℹ️ Toda la información y acceso al trámite aquí:🔗 upo.es/matricula/matriculate#LaOlavideEresTú #MatrículaUPO #continuacióndeestudios #Grados #UniversidadPablodeOlavide
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✨ ¡Estamos de enhorabuena!La Universidad Pablo de Olavide ha recibido el Premio Nacional 2025 a la Conciliación de la Vida Laboral, Familiar y Personal y a la Responsabilidad Social en la categoría de universidades e instituciones educativas otorgado por la @fundacionvivofacil.Un reconocimiento que pone en valor nuestro compromiso con la igualdad real, la corresponsabilidad y el bienestar de toda nuestra comunidad universitaria 💜Entre las iniciativas destacadas está el programa #HombresPorLaIgualdad, que impulsa la implicación activa de los hombres en la lucha contra las desigualdades y en la construcción de relaciones más igualitarias. 📣 @monicadominguezserrano , delegada del rector para la Igualdad de Género, ha recogido el galardón en nombre de quienes hacen posible que esta universidad avance hacia una sociedad más justa, inclusiva y sostenible.Este premio es también un impulso para seguir trabajando en nuevas medidas de conciliación y continuar transformando nuestra cultura universitaria.¡Gracias a quienes hacéis de la UPO un referente de compromiso social!#LaOlavideEresTú #igualdad #premio #conciliación #corresponsabilidad
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🎓 ¡Ya tienes los resultados de la primera adjudicación de plazas!✅ Si has conseguido plaza en la UPO, ¡enhorabuena!Tienes del 3 al 9 de julio para hacer tu matrícula. ¡No pierdas tu plaza!📌 Si estás en lista de espera:Recuerda confirmar tu permanencia en la lista de espera, reservar la plaza asignada y/o presentar alegaciones también hasta el 9 de julio.ℹ️ Toda la info sobre la matrícula en la UPO 👇🔗 https://www.upo.es/matricula/matriculate/¡Bienvenido/a a la Olavide! 😊#LaOlavideEresTú #matrículaUPO
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😊 Felices de anunciaros que la Universidad Pablo de Olavide es pionera en la implantación de los grados duales en Andalucía. Para el próximo curso inauguramos un nuevo modelo académico que combina formación universitaria y experiencia profesional remunerada en empresas e instituciones. 📌 En el curso 2025/2026 estrenamos el Grado en Ingeniería Informática Dual y, año siguiente, el Grado en Finanzas, Contabilidad y Auditoría Dual. Además, ya estamos diseñando itinerarios duales para ADE y Ciencias Ambientales, y el nuevo Máster en Gestión y Marketing de Marcas de Moda también se ofrecerá en modalidad dual.El modelo Olavide Dual va mucho más allá de las prácticas externas:✅ Más del 20% de los créditos se cursarán en colaboración con entidades colaboradoras mediante un contrato de formación en alternancia remunerado.✅ El último curso se desarrollará principalmente en la empresa, combinando aprendizaje práctico y académico.✅ Cada estudiante contará con un plan formativo individualizado y un equipo de tutores que le acompañará en todo el proceso.Con esta apuesta innovadora, reforzamos nuestro compromiso con la empleabilidad, la calidad y la transformación de la educación superior.¡Prepárate para tu futuro profesional con un modelo formativo conectado con la realidad y diseñado para que marques la diferencia desde el primer día!🔗 Puedes leer la noticia completa en el link de la Bio.#GradosDual #GradosUniversitarios #LaOlavideEresTú #UniversidadPablodeOlavide
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6 days ago
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✍️ Hoy martes ha arrancado sin incidencias la PAU extraordinaria de julio. En nuestro campus son 555 los/las estudiantes estudiantes que han afrontado con muchos nervios el primer día de la tan temida convocatoria. La jornada ha comenzado con el examen de Lengua Castellana y Literatura II y el El cuarto de atrás de Carmen Martín Gaite, poniendo a prueba la capacidad de análisis literario y la expresión escrita.🕚 Después de una pausa, tocaba decidir entre Historia de España o Historia de la Filosofía. 🔹 En Historia de España, el estudiantado ha trabajado sobre temas como la expansión de los Reyes Católicos, el Manifiesto de Sandhurst o la Transición Democrática.🔹 En Filosofía, han reflexionado sobre la importancia de esta disciplina ante los desafíos actuales y analizado textos de Platón y Aristóteles.🌍 El último examen del día ha sido el de Lengua Extranjera, con pruebas de comprensión y redacción. En inglés, por ejemplo, se ha debatido si hoy dormimos tanto como deberíamos. 🔜 Mañana siguen las pruebas con las materias específicas de modalidad.🎯 A todas y todos los que estáis viviendo estos días decisivos: enhorabuena por vuestro esfuerzo y constancia. ¡Mucho ánimo, ya queda menos!#PAU2025 #PAUextraordinaria #CampusUPO #UniversidadPablodeOlavide #LaOlaviderEresTú
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✍️ Hoy martes ha arrancado sin incidencias la PAU extraordinaria de julio. En nuestro campus son 555 los/las estudiantes estudiantes que han afrontado con muchos nervios el primer día de la tan temida convocatoria. La jornada ha comenzado con el examen de Lengua Castellana y Literatura II y el El cuarto de atrás de Carmen Martín Gaite, poniendo a prueba la capacidad de análisis literario y la expresión escrita.🕚 Después de una pausa, tocaba decidir entre Historia de España o Historia de la Filosofía. 🔹 En Historia de España, el estudiantado ha trabajado sobre temas como la expansión de los Reyes Católicos, el Manifiesto de Sandhurst o la Transición Democrática.🔹 En Filosofía, han reflexionado sobre la importancia de esta disciplina ante los desafíos actuales y analizado textos de Platón y Aristóteles.🌍 El último examen del día ha sido el de Lengua Extranjera, con pruebas de comprensión y redacción. En inglés, por ejemplo, se ha debatido si hoy dormimos tanto como deberíamos. 🔜 Mañana siguen las pruebas con las materias específicas de modalidad.🎯 A todas y todos los que estáis viviendo estos días decisivos: enhorabuena por vuestro esfuerzo y constancia. ¡Mucho ánimo, ya queda menos!#PAU2025 #PAUextraordinaria #CampusUPO #UniversidadPablodeOlavide #LaOlaviderEresTú
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✍️ Hoy martes ha arrancado sin incidencias la PAU extraordinaria de julio. En nuestro campus son 555 los/las estudiantes estudiantes que han afrontado con muchos nervios el primer día de la tan temida convocatoria. La jornada ha comenzado con el examen de Lengua Castellana y Literatura II y el El cuarto de atrás de Carmen Martín Gaite, poniendo a prueba la capacidad de análisis literario y la expresión escrita. 🕚 Después de una pausa, tocaba decidir entre Historia de España o Historia de la Filosofía. 🔹 En Historia de España, el estudiantado ha trabajado sobre temas como la expansión de los Reyes Católicos, el Manifiesto de Sandhurst o la Transición Democrática. 🔹 En Filosofía, han reflexionado sobre la importancia de esta disciplina ante los desafíos actuales y analizado textos de Platón y Aristóteles. 🌍 El último examen del día ha sido el de Lengua Extranjera, con pruebas de comprensión y redacción. En inglés, por ejemplo, se ha debatido si hoy dormimos tanto como deberíamos. 🔜 Mañana siguen las pruebas con las materias específicas de modalidad. 🎯 A todas y todos los que estáis viviendo estos días decisivos: enhorabuena por vuestro esfuerzo y constancia. ¡Mucho ánimo, ya queda menos! #PAU2025 #PAUextraordinaria #CampusUPO #UniversidadPablodeOlavide #LaOlaviderEresTú
6 days ago
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⚠️ ¿Estás en alguna de estas situaciones?✅ Bajo rendimiento académicoSi no has superado los créditos mínimos:🔹 18 créditos en matrícula a tiempo completo🔹 6 créditos en matrícula a tiempo parcial(Art. 5.1 Normativa de Progreso y Permanencia)📌 Importante:No aplica si solo te faltan por completar el TFG, Prácticas Académicas Externas y/o hasta 18 créditos de otras asignaturas.✅ Matrícula de graciaSi has agotado cuatro matrículas de la misma asignatura(Art. 5.3 y 5.4 de la Normativa)Si es así, deberás presentar una solicitud 👇📅 Plazo de solicitud:🗓️ Del 2 al 14 de julio de 2025, ambos incluidos💻 A través del formulario disponible en tu Acceso Personalizado🔗 Más información:upo.es/matricula❓ Si tienes dudas, consulta en TIKA:upo.es/tika#LaOlavideEresTú #Matrícula #ProgresoAcadémico
⚠️ ¿Estás en alguna de estas situaciones? ✅ Bajo rendimiento académico Si no has superado los créditos mínimos: 🔹 18 créditos en matrícula a tiempo completo 🔹 6 créditos en matrícula a tiempo parcial (Art. 5.1 Normativa de Progreso y Permanencia) 📌 Importante: No aplica si solo te faltan por completar el TFG, Prácticas Académicas Externas y/o hasta 18 créditos de otras asignaturas. ✅ Matrícula de gracia Si has agotado cuatro matrículas de la misma asignatura (Art. 5.3 y 5.4 de la Normativa) Si es así, deberás presentar una solicitud 👇 📅 Plazo de solicitud: 🗓️ Del 2 al 14 de julio de 2025, ambos incluidos 💻 A través del formulario disponible en tu Acceso Personalizado 🔗 Más información: upo.es/matricula ❓ Si tienes dudas, consulta en TIKA: upo.es/tika #LaOlavideEresTú #Matrícula #ProgresoAcadémico
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