Satisfacción de los Grupos de Interés
Satisfacción, necesidades y expectativas de los grupos de interés.
Los Sistemas de Aseguramiento Interno de Calidad implantados en todos los Centros, Centro de Estudios de Postgrado y Escuela de Doctorado de la Universidad Pablo de Olavide, de Sevilla, cuentan con el procedimiento "PA07 Satisfacción, Necesidades y Expectativas de los Grupos de Interés", con el objeto de garantizar su medición y análisis. Los resultados obtenidos se utilizan para la toma de decisiones que conduzcan a la mejora de los servicios prestados.
El Área de Planificación Académica, Titulaciones Oficiales y Calidad es la encargada de la explotación y tratamiento de los datos obtenidos, así como de la elaboración de cuadros de mando interactivos que permiten la consulta por centro, titulación y grupo de interés. Los informes resultantes se remiten a los/las Responsables de Calidad y Planificación de los Centros, CEDEP y EDUPO con el objetivo de que las Comisiones de Garantía Interna de Calidad de los Títulos en el caso de Grado, y las Comisiones Académicas en el caso de Postgrado, analicen los resultados obtenidos y realicen propuestas de mejora.
