La gestión de los grupos de interés: una reflexión sobre los desafíos a los que se enfrentan las empresas en la búsqueda de la sostenibilidad empresarial
DOI:
https://doi.org/10.46661/revmetodoscuanteconempresa.2095Palabras clave:
Grupos de interés, sostenibilidad empresarial, toma de decisión, lógica borrosa, stakeholders, corporate sustainability, decision-making, fuzzy logic.Resumen
Cada vez adquiere mayor importancia la gestión de las relaciones con los grupos de interés. La inclusión activa de los grupos de interés da legitimidad a la empresa, generando credibilidad y confianza. Las empresas que buscan la sostenibilidad en sus actividades deben conocer a los grupos de interés, potenciar el diálogo, satisfacer demandas y expectativas, y ser transparentes en la rendición de cuentas de sus acciones. La empresa sostenible desencadena procesos de mejora continua e innovación y busca “aceptación social" para conseguir éxito en sus actividades. En este contexto, trataremos de plantear en este artículo los principales desafíos a los que se enfrentan las empresas en la búsqueda de la sostenibilidad empresarial a través de una gestión eficaz de sus grupos de interés. Además, proponemos la utilización de herramientas flexibles que los auxilien en la toma de decisiones y que ayuden a mejorar la gestión con los grupos de interés.
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