Microcredencial
Negociación y resolución de conflictos en la empresa
I Ed.
El plazo de matriculación finaliza cinco días antes del inicio de la formación
La gestión del cambio es mucho más que la implementación de nuevos procesos o la incorporación de talento. Implica transformar la mentalidad de la organización y, especialmente, de sus directivos. Para fomentar una auténtica cultura de la innovación, es fundamental contar con líderes que posean habilidades directivas transformadoras.
Para que la cultura de innovación se consolide en las empresas, es necesario diseñar un plan de formación y desarrollo. Este plan debe estar orientado a fortalecer las competencias de directivos, mandos intermedios y facilitadores, dotándolos de las habilidades de un líder transformador.
Entre las habilidades clave para la gestión del cambio se encuentran: comprender la relación entre el éxito y el estilo directivo, identificando cómo el liderazgo impacta en los resultados organizacionales; gestionar eficientemente las reuniones mediante técnicas que las hagan productivas y alineadas con los objetivos; delegar tareas de manera efectiva, conociendo sus implicaciones y potenciando al equipo; y analizar la implantación del cambio, identificando resistencias dentro de la organización y desarrollando estrategias para superarlas.
Estas habilidades directivas son imprescindibles para mejorar el rendimiento empresarial. La combinación de una gestión del cambio efectiva y el desarrollo de Management Skills adecuados puede marcar la diferencia en el éxito de una empresa.
Desarrollar habilidades directivas transformadoras trae consigo numerosos beneficios, como el aumento de la productividad gracias a equipos más motivados y enfocados en la innovación; la mejora en la toma de decisiones, preparando a los directivos para enfrentar desafíos y adaptarse a cambios; y la creación de una cultura organizacional más flexible, donde las empresas adoptan el cambio como parte de su ADN.
Fomentar una cultura de la innovación mediante una sólida gestión del cambio y el desarrollo de habilidades de liderazgo es la clave para mantenerse competitivo en un entorno empresarial dinámico y en constante evolución.
Entidades colaboradoras
Negociación y resolución de conflictos en la empresa
Más información
¿Qué vas a aprender en la microcredencial?
¿A quién está dirigida la microcredencial?
Contenido y programa de la microcredencial
Comisión académica y profesorado
Sistema de evaluación
Calendario de la microcredencial
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¿Qué vas a aprender en la microcredencial?
Este curso de negociación y resolución de conflictos en el entorno empresarial tiene como objetivo mejorar las relaciones laborales y fomentar un ambiente de trabajo saludable y productivo. A través de la implementación de técnicas y estrategias eficaces, los participantes experimentarán una transformación significativa en diversas áreas clave de la empresa, como:
- Reducción de tensiones y mejora del ambiente laboral: Aprenderás a gestionar los conflictos de manera constructiva, lo que disminuirá la tensión entre empleados y mejorará la atmósfera general en la organización.
- Aumento de la comunicación efectiva: Desarrollarás habilidades para facilitar una comunicación clara y abierta, lo que contribuirá a una mayor transparencia y comprensión entre los miembros del equipo.
- Incremento en la productividad: Al resolver conflictos rápidamente y mejorar la comunicación, los equipos se centrarán en tareas productivas, lo que incrementará la eficiencia organizacional.
- Mejoras en el liderazgo empresarial: A través de las habilidades adquiridas en negociación y resolución de conflictos, fortalecerás tu capacidad para liderar con empatía, orientación y toma de decisiones efectivas.
- Desarrollo de la toma de decisiones: Al aprender a analizar situaciones complejas, desarrollarás una mayor capacidad para tomar decisiones informadas, resolviendo problemas de manera efectiva.
- Fortalecimiento de las habilidades emocionales: El curso permite a los participantes mejorar su inteligencia emocional, lo cual es fundamental para manejar situaciones difíciles de manera profesional y calmada.
- Potenciación de relaciones personales: Fomentarás relaciones laborales más armoniosas, lo que resultará en un equipo más cohesionado y colaborativo.
- Fomento de un entorno positivo y creativo: La creación de un ambiente laboral donde se valoren los desacuerdos constructivos aumentará la creatividad y la innovación dentro de la empresa.
El curso contribuirá a la satisfacción laboral de los empleados y empleadas y cultivará una cultura empresarial donde los conflictos se resuelvan de manera eficaz y positiva. Este enfoque integral no solo mejora la dinámica del equipo, sino que también impulsa el crecimiento organizacional a través de un entorno más inclusivo y colaborativo.
¿A quién está dirigida esta microcredencial?
Esta materia, al ser transversal, está diseñada para ser impartida a estudiantes de cualquier grado académico, sin necesidad de contar con una titulación previa. Sin embargo, es especialmente relevante para aquellas personas que se desarrollan en áreas como empresa, marketing y derecho, donde la negociación y la resolución de conflictos son habilidades fundamentales en el día a día profesional. Gracias a su enfoque práctico, este curso es ideal para aquellos que buscan fortalecer su capacidad para gestionar y resolver conflictos en entornos laborales y comerciales.
Contenidos y programa de la microcredencial
El curso se imparte de manera online y está diseñado para ser accesible y promover un aprendizaje significativo. Se asegura que los materiales sean adecuados para todos los estudiantes, incluyendo aquellos con capacidades diversas. Además, se conecta lo nuevo con lo aprendido previamente para facilitar la comprensión.
La metodología es flexible, adaptándose al ritmo y las necesidades de cada estudiante. Fomentamos el aprendizaje compartido, estimulando el intercambio de conocimientos entre alumnos y profesores. También priorizamos el aprendizaje práctico, ya que está comprobado que se retiene mejor lo que se experimenta directamente.
Por último, el curso promueve una participación activa de los estudiantes, manteniendo su motivación y creando un entorno de aprendizaje dinámico y enriquecedor.
Esta microcredencial abordará los siguientes temas:
- Introducción a la negociación.
- Teorías de la negociación.
- Estilos de negociación.
- Técnicas avanzadas de negociación.
- Habilidades de comunicación: Escucha Activa.
- Habilidades de comunicación: Empatía.
- Habilidades de comunicación: Asertividad.
- Habilidades de comunicación: Comunicación no verbal.
- Habilidades de comunicación: el poder de las palabras.
- Persuasión e influencia.
- Preguntas y Cuestionamiento.
- ¿Qué es un conflicto?
- Tipos de conflicto.
- Los conflictos en redes sociales.
- Mecanismos alternativos de resolución de conflictos.
- Consejos para una eficaz resolución de conflictos.
- Resolver conflictos saliendo de la zona de confort.
- La inteligencia emocional y el conflicto.
Comisión académica
Cristina Beatriz Fernández Portero
Dirección Académica
Profesora titular de la Universidad Pablo de Olavide en el Dpto. de Antropología Social, Psicología Básica y Salud
Pilar Tallón Burón
Dirección Ejecutiva
Directora de Eine Formación
José Manuel Tallón Burón
Dirección Ejecutiva
Jefe de estudios de Eine Formación
Profesorado
- Marian Antonia Tallón Burón: licenciada en derecho, Mediadora civil, mercantil y familiar. Coach.
Sistema de evaluación
Para considerar finalizado el curso, el alumnado debe entregar todas las actividades propuestas dentro del plazo establecido y superar las actividades evaluadoras designadas en el curso. La evaluación se basa en un sistema sumativo, que incluye un examen tipo test al final del curso. Al finalizar cada unidad temática, se realizarán evaluaciones para medir el progreso de los estudiantes antes del examen final.
Los parámetros de evaluación son los siguientes:
- Participación en los webinars: Hasta 1 punto.
- Participación en el foro: Hasta 1 punto.
- Examen final: Hasta 5 puntos. La puntuación se distribuye de la siguiente manera:
- Entre 5 y 6: 2 puntos.
- Entre 7 y 8: 3 puntos.
- Entre 9: 4 puntos.
- 10: 5 puntos.
- Trabajo final: Hasta 3 puntos.
Para ser considerado apto, la suma total de las calificaciones debe estar entre 5 y 10. Las calificaciones finales serán las siguientes:
- Aprobado: 5
- Bien: 6
- Notable: 7-8
- Sobresaliente: 9
- Matrícula de Honor: 10
Este sistema de evaluación está diseñado para asegurar que el alumnado demuestre su progreso y comprensión a lo largo del curso.
Calendario de la microcredencial
Al ser una microcredencial en modalidad online, este curso ofrece flexibilidad a su alumnado para que este lo realice de manera independiente, sin una calendarización establecida por parte del profesorado, dentro del período comprendido entre el 28 de abril y el 30 de mayo de 2025.
Esta modalidad permite a los estudiantes gestionar su tiempo de forma autónoma, adaptando el aprendizaje a sus necesidades y horarios personales.
Esta microcredencial está diseñada para proporcionar una formación especializada y flexible, facilitando el desarrollo de competencias clave en el entorno laboral actual.
Certificación de Calidad
AENOR ISO 9001
La Fundación Universidad Pablo de Olavide, ha asumido su compromiso con la gestión de la calidad desde el año 2003, fecha en la que se obtuvo por primera vez la certificación de su Sistema de Gestión de la Calidad. Desde ese momento, se ha apostado por un proceso de mejora continua que ha permitido la evolución del sistema de gestión de la Fundación en sus nuevos retos operativos, conforme siempre a los estándares de calidad de la normas ISO.
El alcance del Certificado de Calidad de la Fundación recoge las actividades de Gestión de Prácticas Académicas Externas (Curriculares y Extracurriculares) y Gestión de Formación Permanente (Títulos Propios y Microcredenciales).
