Una empresa es un organismo complejo e integral que desempeña una amplia gama de actividades operativas con el objetivo de obtener beneficios económicos y sociales. Para ello, utiliza una serie de recursos humanos, materiales e intelectuales que, coordinados eficientemente, generan los resultados planeados por la gestión. Y en lo que respecta a la gestión, los sistemas de calidad son fundamentales para medir el nivel de satisfacción de los clientes con el objetivo de poder mejorarlo.
“Los sistemas de gestión de calidad cuentan con muchos años de experiencia y eficacia contrastada en las organizaciones y empresas de nuestro entorno, por lo que la aplicación de las políticas de calidad de estas entidades está acorde con las necesidades actuales. No obstante, hay que considerar que las necesidades y expectativas de los clientes de cualquier mercado evolucionan con el tiempo y es necesario una continua y ágil adaptación a las mismas”, según explica Jaime E. del Palacio Pérez, director ejecutivo de la IX edición del Máster ‘Sistemas Integrados de Gestión: Calidad y Medio Ambiente’ (MSIG), título propio de la Universidad Pablo de Olavide que se pondrá en marcha el próximo 15 de noviembre.
Sin embargo, Víctor A. Bañuls Silvera, director académico de dicho programa formativo, matiza que en el sector servicios, la implantación de los sistemas de gestión de calidad es más compleja y está menos desarrollada, suponiendo una oportunidad de mejora en la actualidad.
En lo que respecta a la gestión medioambiental, “se ha avanzado muchísimo en los últimos años aunque en este ámbito siempre quedarán cosas por hacer. La legislación aplicable en nuestro entorno es de las más exigentes en esta materia y, bien sea por prudencia o por convencimiento, las empresas de nuestro país son de las más comprometidas con la calidad y el medioambiente si las comparamos con el resto del mundo”, sostiene Bañuls.
Los sistemas de gestión normalizados son herramientas de gestión basadas en normas internacionales ISO que permiten a organizaciones y empresas estructurar determinadas áreas de la gestión alrededor de un ciclo de mejora continua. Tal y como hemos reflejado, existen distintas normas dedicadas de forma específica a distintos aspectos como la calidad, medioambiente, prevención, etcétera, que comparten una estructura y filosofía comunes.
“Un sistema integrado de gestión es el desarrollo e implantación en una empresa de varias de estas normas o modelos de gestión en función de sus necesidades e intereses, de forma integrada. Es decir, aprovechando al máximo las sinergias existentes entre las distintas normas aplicables, de forma que el esfuerzo sea lo más razonable posible y el sistema de gestión resulte lo más imbuido posible en las prácticas habituales de la organización y en su cultura”, afirma del Palacio.
El Máster ‘Sistemas Integrados de Gestión: Calidad y Medio Ambiente, IX edición’ tiene como principal objetivo capacitar al alumnado para iniciar su desarrollo profesional en el ámbito de los sistemas de gestión normalizados en organizaciones y empresas; ya sea como consultores, auditores o responsables/técnicos de sistemas de gestión de una empresa. Por supuesto, unos profundos y actualizados conocimientos sobre los modelos internacionales de gestión más profusamente utilizados en cientos de miles de empresas y organizaciones de todo el mundo.
“Pero lo más importante es que nuestro máster está muy enfocado a la puesta en práctica y en valor de dichos conocimientos, lo que permite a nuestros alumnos y alumnas ser útiles para las numerosas empresas que demandan profesionales de este ámbito de la gestión. A pesar de la dificultad que conlleva medir con precisión el grado de inserción de los egresados de nuestro programa formativo, podemos afirmar que es muy elevado y que la inmensa mayoría de pasadas ediciones desarrollan actualmente su carrera profesional en el ámbito de los sistemas de gestión normalizados”, explican los directores.
Es por ello que este máster es una de las referencias formativas a nivel andaluz en el ámbito de la gestión de la calidad y el medioambiente. Para fomentar la conexión empresarial, tiene convenio específico con más de 40 empresas andaluzas líderes en el ámbito de los sistemas integrados de gestión, en las cuales los alumnos del MSIG tienen garantizada la posibilidad de hacer prácticas, así como realizar visitas y sesiones formativas específicas.
Más información: MÁSTER SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTIÓN: CALIDAD Y MEDIO AMBIENTE, IX EDICIÓN
