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Sistemas de Gestión de Servicios

Sistema de Gestión del Servicio

Planes, Políticas, procesos, CMI

El proposito del SGS es establecer los sistemas y procesos necesarios para mejorar la gestión del servicio.

 Planes del IMEE:

Plan y Política del SGS:

Políticas aplicadas al SGS:

Mapa de Procesos:

Procesos Estratégicos:

Procesos del Sistema de Gestión de Servicios (SGS):

Procesos/Funciones de Relaciones con el Cliente:

Procesos de Apoyo al SGS:

Definición del Cuadro de Mando de Indicadores (CMI):

  • Cuadro de Mando de Indicadores (CMI)

Catálogo de Servicio:

 

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