La Universidad Pablo de Olavide ha acogido esta mañana la presentación de la monografía ‘Digitalización y conocimiento en la intervención social. La experiencia de la Asociación Entre Amigos en el Polígono Sur de Sevilla’, una obra que relata cómo una entidad de barrio pasó de guardar la información en carpetas, hojas de cálculo y en la memoria de sus profesionales a trabajar con una plataforma de datos propia y qué ha podido saber gracias a ella.
El capítulo final de esta monografía editada por la Asociación Entre Amigos de Sevilla lo firma el ‘Grupo de Estudios sobre Cultura y Cognición’ de la UPO, que ha analizado los registros de la entidad para medir sus resultados. La publicación forma parte del proyecto ‘Análisis de datos para la intervención social en zonas desfavorecidas’, financiado por la Consejería de Servicios Sociales, Familias e Igualdad de la Junta de Andalucía.
En el acto de presentación han intervenido el vicerrector de Planificación Estratégica y vicerrector primero de la UPO, José Antonio Sánchez Medina; la presidenta de la Asociación Entre Amigos y el secretario de esta entidad, Irene Marco Balsera y Pepe Serrano; y el profesor del Departamento de Antropología Social, Psicología Básica y Salud Pública de la UPO David Alarcón Rubio.
De la memoria de sus profesionales a una plataforma propia
Entre Amigos trabaja en el Polígono Sur desde 1985. Atiende cada día a más de 1000 niños, niñas y adolescentes, está presente en más de diez centros educativos del barrio, acompaña a cientos de familias y crea cada año más de 70 puestos de trabajo en el territorio. Según recoge el libro, durante décadas todo ese conocimiento dependió de la memoria de quienes lo tenían: cuando una profesional dejaba la entidad, se llevaba con ella lo que sabía de cada familia, y una misma persona podía plantear la misma petición a dos compañeras sin que ninguna lo supiera. Los intentos con bases de datos sencillas y hojas de cálculo compartidas no llegaron a cuajar.
El cambio llegó hace tres años. Después de conocer la herramienta de la Asociación El Arca, de Valencia, a través del programa ‘Trenzas’ de la Fundación Educo, el equipo diseñó desde dentro su propia plataforma junto a la empresa Dosatic, gracias a fondos Next Generation gestionados por la Junta de Andalucía. Hoy, la plataforma reúne en un mismo sitio a cada persona y su familia, cada intervención, cada proyecto, las valoraciones de los profesionales y los cuestionarios que responden los propios participantes. Los capítulos del libro explican por qué digitalizar, cómo se construyó la plataforma, cómo se leen sus datos en paneles visuales y qué usos concretos ha permitido. Uno de ellos es la evaluación de los menores de los proyectos educativos: lo que antes ocupaba a veinte o treinta personas durante varios días se resuelve ahora en minutos.
Dos años de registros, a examen
El capítulo de la Universidad Pablo de Olavide, firmado por David Alarcón, Cristina Fernández, Josué Amián y José Antonio Sánchez Medina, analiza todo lo que la entidad registró entre marzo de 2024 y marzo de 2026: 5169 personas atendidas, 18.223 intervenciones y 4595 valoraciones de sus profesionales, de las que 3489 son individuales y 1106 familiares. Seis de cada diez personas cuya edad consta en los registros son menores, y la edad mediana es de 15 años.
Según el estudio, los registros no reflejan la imagen pública del barrio. En el 84% de las valoraciones no consta ningún acto delictivo y, en el 73%, ninguna adicción. Además, las personas de familias monoparentales puntúan igual o mejor que las de familias biparentales.
La continuidad, lo que más se asocia a la mejora
El cambio más claro se produce en las familias y en los ámbitos que la entidad trabaja de forma directa: mejoran la gestión del dinero en el hogar, la situación de empleo, la situación económica y la documentación en regla. En cambio, empeoran la corresponsabilidad familiar y la violencia intrafamiliar, sin que los datos permitan saber si se trata de un deterioro real o de una mejor detección.
Lo que más se asocia a que una persona mejore es que siga participando: quien más asiste a las actividades, más cambia, en 15 de los 16 aspectos que se han podido comparar. La relación se mantiene al comparar a cada profesional consigo mismo y al comparar a hermanos de una misma casa, aunque los autores advierten de que no prueba que la asistencia cause la mejora.
En nombre del Grupo de Estudios sobre Cultura y Cognición, David Alarcón ha resumido el sentido del trabajo: “Una entidad social se digitaliza, sobre todo, para poder responder a una pregunta: si lo que hace sirve para algo. Hasta ahora esa pregunta se respondía de memoria, y hoy el registro la responde con datos”.
Para las administraciones, el estudio deja una recomendación: si lo que más se asocia a la mejora es la continuidad, financiar que las personas se mantengan en las actividades da más resultado que financiar actividades sueltas.
La monografía ‘Digitalización y conocimiento en la intervención social. La experiencia de la Asociación Entre Amigos en el Polígono Sur de Sevilla’ puede descargarse de forma gratuita en la web de la Asociación.
