«En la gestión actual de cualquier institución, el gabinete de dirección es el corazón estratégico, el epicentro donde confluyen la comunicación, la estrategia y, por supuesto, el protocolo, no como un mero formalismo, sino como una herramienta fundamental para construir confianza y proyectar una imagen sólida». Así lo ha afirmado Raúl Gómez Gordillo, jefe de gabinete del rector y jefe de Protocolo de la Universidad Pablo de Olavide y director del curso ‘Relaciones Institucionales y Protocolo. Taller Habilidades claves para la coordinación del gabinete de dirección de una institución’, enmarcado en la 23ª edición de los Cursos de Verano de la sede Olavide en Carmona – Rectora Rosario Valpuesta. Gómez Gordillo ha ofrecido una entrevista para desgranar los objetivos y la relevancia de este taller en el panorama actual.
En un contexto cada vez más complejo, el director del curso subraya la importancia capital de las relaciones institucionales y el protocolo. “Son herramientas estratégicas. Las relaciones institucionales son esenciales en contextos complejos donde la visibilidad institucional, la estrategia corporativa y la red de contactos pueden marcar la diferencia”, afirma. Además, resalta que el protocolo, más allá del ceremonial, “permite establecer alianzas, generar confianza y proyectar coherencia entre lo que una institución dice, hace y representa”.
Gómez Gordillo destaca el enfoque práctico del programa y la calidad del profesorado. “Es un programa muy práctico, con profesionales de primer nivel que trabajan actualmente en puestos clave: gabinetes ministeriales y autonómicos, medios de comunicación institucionales, áreas estratégicas del sector público y asociativo”, señala. Cada sesión combina la teoría con la experiencia real, permitiendo a los asistentes aprender no solo el “qué”, sino el “cómo” y el “porqué” de cada aspecto.
Este curso aporta un valor diferencial a la oferta de los Cursos de Verano de la UPO en Carmona al centrarse en la realidad del día a día de la gestión en la alta dirección, poniendo en valor la figura del jefe/a de gabinete como un perfil estratégico. El director del curso enfatiza en la necesidad de este tipo de espacios: “Desde hace años se ha perdido en Sevilla los títulos propios de expertos en esta materia que se ofertaban en distintas instituciones universitarias, por lo que era importante crear este espacio de encuentro entre profesionales del protocolo, los gabinetes, las relaciones institucionales, los eventos, etc”. Asimismo, subraya la importancia de generar un ambiente colaborativo donde cada experiencia sume y el aprendizaje sea dinámico.
Sobre la función principal del gabinete de dirección, Gómez Gordillo explica que combina “estrategia corporativa, comunicación institucional, agenda política, protocolo y gestión de relaciones externas”. Los profesionales que desempeñan este rol deben poseer “una combinación de discreción, empatía, intuición política, capacidad de comunicación y liderazgo”.
Respecto al protocolo en el ámbito de un gabinete de dirección, considera que va más allá de la etiqueta y las normas de cortesía. El director del curso lo define como una herramienta de gestión estratégica que “permite articular la comunicación institucional de forma coherente, cuidar los detalles que contribuyen a la imagen corporativa y facilita la interlocución entre actores claves”. En este sentido, “un buen protocolo no solo organiza actos: gestiona relaciones, prioriza mensajes y refuerza la legitimidad de la institución y de sus directivos”.
Integrar el protocolo y las relaciones institucionales en la agenda diaria de un gabinete, especialmente en instituciones de tamaño medio o pequeño, es no solo posible sino “altamente beneficioso”, según Gómez Gordillo. El principal desafío radica en comprender que estas herramientas “no son accesorias, sino fundamentales para posicionar a la institución, reforzar su identidad y consolidar alianzas clave”.
Ante situaciones imprevistas o crisis, la capacidad de “decidir bajo presión” es crucial. El director del curso destaca que en estos momentos, la dirección del gabinete debe “priorizar con criterio, mantener la calma y actuar con serenidad”. Una habilidad clave es el autocontrol emocional, que permite tomar decisiones estratégicas en lugar de reaccionar de forma precipitada.
Finalmente, para un nuevo gabinete de dirección, Gómez Gordillo aconseja que quienes asuman este rol deben “tener una combinación de discreción, empatía, intuición política, capacidad de comunicación, liderazgo y humildad”. La clave principal, concluye, “no es brillar, sino hacer brillar a su equipo y a su líder, en definitiva, a su institución”.
