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Medición de la calidad de servicio y de la satisfacción del cliente en el sector de la hostelería
Desarrollo de un instrumento para medir la calidad de servicio percibida y la satisfacción del cliente desde la perspectiva del usuario del servicio.
En área tecnológica: Estudios Económicos , en el sector: Industrias culturales, ocio y deporte
Casos de éxito
