12.1. Servicio de Formación e Información al usuario

Destinatarios:
- Personal docente e Investigador (PDI)
- Personal Técnico, de Gestión y de Administración y Servicios (PTGAS)
- Estudiantes
Objetivos: El Servicio de Formación e Información tiene como objetivo facilitar a los usuarios toda la información y formación en especial, en relación al uso de las herramientas disponibles en la Universidad y que sirven de apoyo para el desarrollo de la docencia virtual, así como cualquier otra herramienta que ayude a la innovación docente.
Soporte:
- Centro de Servicios del CIC, de lunes a jueves de 8:00 a 19:00 y viernes de 8:00 a 16:00 ininterrumpidamente excepto atención audiovisual a aulas de docencia hasta las 18:00.
- Soporte a la Docencia Virtual
  - Horario: de 8:00 h. a 15:00 h. de lunes a viernes
    - de 16:00 h. a 18:00 h. lunes
    - Fuera de este horario previa cita.
  - Teléfono: 954977442 ext 67442.

Servicios Relacionados:
- Aula Virtual
- Herramientas colaborativas en el Aula Virtual
- Portal de Docencia Virtual
Descripción:
- El Servicio de Formación e Información se ofrece principalmente a los profesores e investigadores de la Universidad Pablo de Olavide en la aplicación de herramientas y metodologías que constituyan el medio para el desarrollo de las actividades que deseen realizar dentro del ámbito de la innovación docente.
- Dentro del servicio está incluida la búsqueda, prueba, instalación y elaboración de manuales relativo a nuevas herramientas que se consideren de interés o que se consideren fundamentales para el apoyo de la docencia, así como aquellas que, de forma justificada, sean solicitadas por los usuarios de este servicio.
- Bajo petición del Decano, Director de Departamento o profesor, se ofrecerá un servicio de formación e información a los alumnos en el uso de las herramientas que el profesor utiliza y que necesitan de la interacción del alumno, y en especial de las herramientas propias del Aula Virtual.
- La difusión de la información y de las actividades de formación se realizarán a través del correo electrónico y en la web (www.upo.es/cic y www.upo.es/docencia-virtual/), así como a través de los “Anuncios Institucionales” del Aula Virtual.
- Las principales actividades formativas que se desarrollarán anualmente y que se informarán puntualmente por los medios anteriormente indicados son:
  - Seminarios de formación en el Aula Virtual.
    - Duración: 3 horas.
    - Se desarrollarán preferentemente los meses de Septiembre a Octubre.
    - Se establecen 3 niveles, en función de los conocimientos y/o experiencia del usuario.
  - Seminarios de formación en herramientas colaborativas (Horizon Wimba)
    - Duración: 3 horas.
    - Se desarrollarán preferentemente entre los meses de Septiembre a Octubre.
  - Curso de “Formación en docencia Semipresencial sobre WebCT”
    - Curso que forma parte del “Especialista Universitario en Innovación Docente”.
    - Duración 140 h.
    - Modalidad semipresencial, con apoyo en el Aula Virtual.
    - Se realizarán una o dos ediciones anualmente, en función de la demanda.
  - Y cualquier otra actividad que se considere de interés para la Comunidad Universitaria.
Acuerdos de Nivel de Servicio:
Componentes del Servicio: SGSTI
Responsable: Coordinador de Aplicaciones Corporativas y Administración Electrónica.

Centro de Informática y Comunicaciones

Vdo. de Transformación Digital

Plan de Transformación Digital

Diario de la Universidad